Гарантия
Команда ООО “Торбеевские матрасы“ гарантирует, что наши матрасы обеспечат вам максимально комфортный сон и создадут благоприятные условия для вашей спины и правильного кровообращения. Оптимальный срок службы нашей продукции составляет от 10 до 15 лет при условии правильной эксплуатации, однако для стабильного крепкого сна врачи советуют обновлять матрас каждые восемь лет, поскольку с течением времени устаревший матрас больше не может обеспечивать нужную опору Вашему позвоночнику. Ниже вы можете ознакомиться с условиями гарантии.
Мы гарантируем качественный товар своему покупателю: матрасы нашей фабрики соответствуют требованиям ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания общие технические условия»
Гарантийные обязательства будут выполнены при условии соблюдения следующих требований:
- Транспортирование изделий крытым видом транспорта или открытым автотранспортом при условии предотвращения их от повреждения, загрязнения и атмосферных осадков, ГОСТ 16371 «Транспортирование и хранение мебели для сидения и лежания»
- Эксплуатация и хранение изделий в сухих, чистых, проветриваемых помещениях при температуре не ниже +2 градуса по Цельсию и относительной влажности воздуха от 45% до 70%
Гарантия распространяется на:
- матрасы, в которых обнаружены пружины или проволока, которые ослабли или лопнули
- поверхностные материалы, поврежденные пружинами или проволоками, которые вышли наружу матраса
- впадины* в матрасе в случае, если под матрасом
использовалось качественное основание (с центральной опорой при ширине более 120
см или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на
поверхности не менее 4 см с каждой стороны матраса.
* незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и считаются нормальной естественной усадкой матраса.
Гарантия не распространяется на:
- на облицовочные ткани матраса;
- на изделия, повреждения которых возникли в результате непредвиденных обстоятельств (стихия пожара, бытовые факторы)
- на изделия, повреждения которых возникли в результате несоблюдения покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации
- на изделия со следами постороннего вмешательства или самостоятельного ремонта
- на изделия, в которых изменен состав комплектующих по желанию потребителя
- на изделия нестандартных размеров и изготовленных по индивидуальному заказу
- на изделия, не подошедшие по комфортности и степени жесткости по вкусовым предпочтениям
Изделие может некоторое время иметь характерный запах материалов, которые используются при изготовлении матрасов.
Претензии относительно дизайна и комплектации матраса после продажи не принимаются.
Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде со ссылкой на документы, сопровождающие покупку матраса. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы, подтвердившей вину производителя.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если матрас забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы, в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по степени жесткости и размеру.
Остались вопросы — мы поможем
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы всё объяснить